Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее - "Условия") регулируют отношения между администрацией веб-сайта "Едемвместе" (далее - "Сервис") и пользователями Сервиса.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с данными Условиями. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Описание сервиса

"Едемвместе" - это веб-платформа, которая позволяет:

• Пассажирам находить водителей для междугородних поездок
• Водителям предлагать свои услуги по перевозке пассажиров
• Бронировать места в автомобилях
• Оставлять отзывы и оценки

3. Регистрация и учетная запись

3.1 Требования к пользователям

• Возраст пользователя должен составлять не менее 18 лет
• Предоставляемая информация должна быть достоверной и актуальной
• Номер телефона должен принадлежать пользователю

3.2 Авторизация

Авторизация в Сервисе осуществляется через SMS-код, отправляемый на указанный номер телефона. Вы несете ответственность за сохранность доступа к своему номеру телефона.

4. Правила для пассажиров

4.1 Бронирование

• Бронирование считается подтвержденным после оплаты в течение 30 минут
• Неоплаченное бронирование автоматически отменяется через 30 минут
• Пассажир обязан своевременно уведомить об отмене поездки
• При отмене бронирования менее чем за установленное время пассажир может быть ограничен в дальнейших бронированиях
• Для возврата средств необходимо подать заявку через личный кабинет в установленные сроки

4.2 Поведение во время поездки

• Соблюдать правила приличия и вежливости
• Не курить в автомобиле без разрешения водителя
• Не употреблять алкогольные напитки
• Соблюдать правила безопасности

5. Правила для водителей

5.1 Требования к водителям

• Наличие действующих водительских прав соответствующей категории
• Страхование автомобиля
• Техническая исправность автомобиля
• Опыт вождения не менее 2 лет

5.2 Обязанности водителей

• Соблюдать правила дорожного движения
• Предоставлять достоверную информацию о поездке
• Своевременно уведомлять об изменениях в поездке
• Обеспечивать безопасность пассажиров

6. Платежи и расчеты

6.1 Система бронирования

Сервис может взимать плату за бронирование поездки. Размер платы за бронирование определяется администрацией Сервиса и может изменяться.

6.2 Возврат средств

Для получения возврата средств за бронирование необходимо:

• Подать заявку на возврат через личный кабинет
• Сделать это в установленные сроки (время указывается в системных настройках)
• При подаче заявки на возврат бронирование автоматически отменяется

Внимание: Сроки для подачи заявки на возврат могут изменяться и указываются в системных настройках Сервиса.

6.3 Прочие расчеты

Остальные расчеты между водителями и пассажирами (доплата за поездку) производятся напрямую. Сервис не является посредником в этих финансовых операциях.

7. Система рейтингов и отзывов

• Пользователи могут оставлять отзывы только после завершения поездки
• Отзывы должны быть честными и объективными
• Запрещены оскорбления, нецензурная лексика и ложная информация
• Администрация оставляет за собой право модерировать отзывы

8. Ответственность и ограничения

8.2 Ответственность пользователей

Пользователи несут полную ответственность за свои действия и взаимодействие с другими пользователями.

9. Запрещенные действия

• Использование ложной информации при регистрации
• Создание фиктивных аккаунтов
• Спам и нежелательная реклама
• Мошенничество
• Нарушение прав других пользователей
• Использование Сервиса в коммерческих целях без разрешения

10. Модерация и блокировка

Администрация оставляет за собой право:

• Модерировать контент, размещаемый пользователями
• Блокировать аккаунты за нарушение Условий
• Удалять неподобающий контент
• Ограничивать доступ к функциям Сервиса

11. Уведомления

Сервис отправляет уведомления через:

• SMS-сообщения на указанный номер телефона
• Email-уведомления (при указании email)
• Уведомления в личном кабинете

Пользователь может настроить типы получаемых уведомлений в личном кабинете.

11.1 Уведомления о платежах

Дополнительно отправляются уведомления о:

• Успешной оплате бронирования
• Истечении времени оплаты (25 минут после создания бронирования)
• Отмене неоплаченного бронирования
• Статусе заявки на возврат средств
• Изменении сроков подачи заявок на возврат

12. Изменения в Условиях

Администрация оставляет за собой право изменять данные Условия. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены заранее.

13. Разрешение споров

Все споры решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения администрации Сервиса.

14. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, вы можете обращаться через:

• Форму обратной связи на сайте
• Email службы поддержки
• Телефон службы поддержки