Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - "Политика") определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта "Едемвместе" (далее - "Сервис").

Администрация Сервиса обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность.

2. Определения

• Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу
• Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение
• Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные
• Оператор - администрация Сервиса "Едемвместе"

3. Какие данные мы собираем

3.1 Обязательные данные

3.2 Дополнительные данные (по желанию)

• Email-адрес (для уведомлений)
• Фотография профиля
• Информация об автомобиле (для водителей)
• Предпочтения пользователя

3.3 Автоматически собираемые данные

• IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Данные о посещениях страниц
• Время и дата активности
• Геолокация (с согласия пользователя)

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг Сервиса
• Авторизация и аутентификация пользователей
• Связь между водителями и пассажирами
• Отправка уведомлений о бронированиях
• Обработка платежей за бронирование
• Обработка заявок на возврат средств
• Улучшение качества сервиса
• Обеспечение безопасности
• Соблюдение требований законодательства
• Разрешение споров

5. Правовые основания обработки

• Согласие субъекта персональных данных - основное основание для обработки
• Исполнение договора - для предоставления услуг Сервиса
• Соблюдение правовых обязательств - для выполнения требований законодательства
• Защита жизненно важных интересов - в экстренных ситуациях

6. Способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием:

• Автоматизированных средств (база данных, веб-интерфейсы)
• Неавтоматизированных средств (при необходимости ручной обработки)

6а. Обработка платежных данных

В рамках предоставления услуг бронирования Сервис может обрабатывать следующие платежные данные:

• Информация о платежах за бронирование
• История транзакций
• Данные для обработки возвратов
• Статистика платежей для улучшения сервиса

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1 Мы НЕ передаем ваши данные третьим лицам, за исключением:

• SMS-провайдеры - для отправки SMS-кодов (только номер телефона)
• Правоохранительные органы - при официальном запросе
• Другие пользователи - только имя и рейтинг для целей бронирования

7.2 Защита при передаче

При любой передаче данных мы:

• Проверяем правовые основания для передачи
• Минимизируем объем передаваемых данных
• Используем защищенные каналы связи
• Требуем от получателей соблюдения конфиденциальности

8. Сроки хранения персональных данных

9. Меры защиты персональных данных

9.1 Технические меры

• Шифрование конфиденциальных данных
• Использование SSL-сертификатов
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Мониторинг несанкционированного доступа
• Резервное копирование данных
• Защита от SQL-инъекций и XSS-атак

9.2 Организационные меры

• Ограничение доступа к персональным данным
• Обучение персонала правилам обработки данных
• Назначение ответственного за обработку персональных данных
• Регулярный аудит системы безопасности
• Документирование всех процедур

10. Права субъектов персональных данных

10.1 Ваши права

• Право на доступ - получение информации о ваших данных
• Право на исправление - внесение изменений в неточные данные
• Право на удаление - удаление ваших персональных данных
• Право на ограничение обработки - временное прекращение обработки
• Право на переносимость - получение данных в структурированном виде
• Право на отзыв согласия - отказ от дальнейшей обработки
• Право на возражение - против обработки в определенных случаях

10.2 Как реализовать свои права

Для реализации ваших прав вы можете:

• Использовать настройки в личном кабинете
• Отправить запрос через форму обратной связи
• Написать на email службы поддержки
• Обратиться по телефону службы поддержки

11. Файлы cookie и технологии отслеживания

11.1 Что такое cookies

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

11.2 Какие cookies мы используем

• Необходимые cookies - для базовой функциональности сайта
• Функциональные cookies - для запоминания ваших предпочтений
• Аналитические cookies - для улучшения сайта (с вашего согласия)

11.3 Управление cookies

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера или специальную панель на нашем сайте.

12. Особенности обработки данных несовершеннолетних

13. Трансграничная передача данных

Ваши персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Передача данных в другие страны осуществляется только:

• С вашего явного согласия
• В страны с адекватным уровнем защиты персональных данных
• При наличии дополнительных гарантий защиты

14. Уведомления об изменениях

О существенных изменениях в настоящей Политике мы уведомим вас:

• Через уведомления в личном кабинете
• По SMS (для критических изменений)
• По email (если указан)
• Через объявление на главной странице сайта

15. Контактная информация

15.1 Ответственный за обработку персональных данных

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обращаться:

• Email: privacy@edemvmeste123.ru
• Телефон службы поддержки
• Форма обратной связи на сайте
• Почтовый адрес (при наличии)

15.2 Право на обращение в контролирующие органы

Вы имеете право обратиться с жалобой в Роскомнадзор в случае нарушения ваших прав в области защиты персональных данных.

16. Согласие на обработку персональных данных